FAQ
novembre 26, 2019 2023-02-09 11:31FAQ
Bonjour, comment pouvons-nous vous aider à mieux comprendre notre concept de développement durable ?
Nous sommes là pour vous aider à comprendre notre démarche de développement durable à travers une liste exhaustive de questions fréquemment posées. Si vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Please call on +230 266 97 00 or email us with your question
Parcourez le TOP 10 des sujets les plus populaires
Comment le développement durable est-il défini chez Rogers Hospitality?
Pour nous, le développement durable peut être défini comme la bonne façon de faire les choses, que ce soit au niveau individuel ou de l’entreprise, en tenant compte de l’environnement, de l’économie et de la société. Il s’agit d’une approche à long terme que nous avons intégrée dans notre façon de faire des affaires et dans nos processus décisionnels.
La société ne peut exister sans un environnement dans lequel il n’est pas possible d’obtenir de l’eau, de l’air, de la nourriture propres, etc. Bien que l’économie assure aux membres de cette société un niveau de vie leur permettant de satisfaire leurs besoins fondamentaux, elle dépend également de la manière dont nous utilisons les ressources renouvelables et non renouvelables de l’environnement.
Pourquoi le développement durable est-il important pour l'entreprise ?
» Au cours des dernières années, nous avons assisté à la dégradation progressive de la nature. En tant qu’organisation responsable, nous estimons qu’il est de notre devoir de prendre les mesures nécessaires pour avoir un impact positif sur l’environnement.
Dépendant des ressources naturelles et des communautés locales, Rogers Hospitality s’est engagé dans une démarche de développement durable. Cela s’est traduit par un changement dans les pratiques d’exploitation, où les facteurs environnementaux et sociaux sont pris en compte à tous les niveaux.
La durabilité fait partie de l’ADN de Rogers Hospitality depuis sa création, elle est gravée dans notre approche dans tous nos hôtels et nos unités commerciales. «
Comment le développement durable est-il mis en œuvre dans l'entreprise ?
Le développement durable est l’un des piliers de notre stratégie de développement commercial. Nous avons mis en place un département de développement durable, qui :
- supervise la mise en œuvre des initiatives de durabilité,
- développe des pratiques innovantes,
- effectue un suivi des niveaux de performance et
- conçoit des solutions fondées sur la nature ou la science pour les zones concernées identifiés en matière de durabilité.
Le développement durable s'applique-t-il à toutes les unités opérationnelles ?
Oui, le développement durable est au cœur de toutes nos activités et leurs opérations associées. Cela va du secteur de l’hôtellerie aux restaurants à service rapide du groupe, en passant par l’industrie des loisirs.
Quels sont vos plus grands défis et opportunités en matière de durabilité ?
Nos plus grands défis ont été d’introduire le concept de durabilité dans la manière traditionnelle de faire des affaires et dans une partie de nos opérations. Il s’agit notamment de :
- L’adoption d’un nouveau concept d’économie circulaire dans l’approvisionnement et les opérations de l’hôtel : gestion des déchets, élimination des plastiques à usage unique, initiatives d’approvisionnement local
- Changer le principe de gestion : mise en œuvre de procédures opérationnelles qui impliquent des aspects de durabilité en plus des questions de qualité et de santé et sécurité.
- Alignement de toutes les parties prenantes sur les engagements en matière de durabilité.
Nous nous sommes efforcés de transformer nos défis en opportunités en développant une approche d’approvisionnement durable, une stratégie de formation à la durabilité et des pratiques d’engagement des parties prenantes.
Quels sont les principaux domaines d'action de Rogers Hospitality en matière de durabilité ?
Nous avons défini nos priorités en nous appuyant sur l’initiative communautaire – Pact Signe Natir, à laquelle nous adhérons et qui s’aligne sur les objectifs de développement durable des Nations Unies. Nos principaux piliers de durabilité sont les suivants :
- Transition énergétique – En termes simples, la transition énergétique signifie que nous passons des sources d’énergie non renouvelables aux options d’énergie renouvelable, qui sont associées à des émissions de gaz à effet de serre (émissions de carbone) nulles ou faibles. En adoptant le concept de transition énergétique, nous trouvons également des moyens d’atténuer les effets du changement climatique et de nous adapter aux changements climatiques.
- Économie circulaire – L’économie circulaire va de la production à la consommation et élimine le concept de fin de vie. Elle est basée sur une conception sans déchets ni pollution, où les produits et les matériaux sont réutilisés dans un système de régénération. En d’autres termes, aucun déchet n’est produit et tous les matériaux sont réinjectés dans le flux de production.
- Biodiversité – La biodiversité fait référence à la variété des organismes vivants (animaux et plantes) présents dans les écosystèmes sur Terre. Un écosystème est une communauté (zone) au sein de laquelle un groupe d’organismes vivants interagissent les uns avec les autres dans un environnement spécifique (sur terre ou dans l’eau).
- Développement inclusif – Le développement inclusif garantit que les progrès en matière de développement sont suffisamment étendus pour bénéficier à la majorité d’une population. Un aspect important du développement inclusif est l’inclusion sociale, où les individus et les groupes prennent part à la société. Le développement inclusif couvre le soutien de différentes manières aux communautés vulnérables et aux ONG pour une vie meilleure.
- Communautés dynamiques – Les communautés dynamiques sont celles qui ont le potentiel d’assurer une bonne qualité de vie à leurs citoyens, en préservant leur culture et les services qui leur sont offerts. Nous pouvons contribuer à des communautés dynamiques en intégrant les intérêts de la société dans le développement des infrastructures et en promouvant sa culture et ses arts.
Les initiatives de développement durable sont-elles conformes aux normes nationales et/ou internationales ?
Nos mesures de développement durable sont reconnues par des normes internationales telles que Green Key pour nos hôtels. La certification Green Key est une norme d’excellence dans le domaine de la responsabilité environnementale et de l’exploitation durable au sein de l’industrie du tourisme. Les établissements récompensés par la certification Green Key répondent à un ensemble d’exigences environnementales et sociales de haut niveau, couvrant 13 critères.
Nous suivons également les critères environnementaux et sociaux de la GEO pour nos terrains de golf. La certification GEO (Golf Environmental Organization) est un programme de durabilité visant à soutenir l’industrie du golf, afin d’avoir un impact écologique et environnemental positif sur les joueurs et la nature. Sa vision est de placer les questions sociales et environnementales à la base du jeu ; de prouver que le golf est bon pour la nature et les communautés.
En outre, nous sommes en train de mettre en place un programme de prévention des déchets alimentaires, certifié par THE PLEDGE. The PLEDGE™ on Food Waste est une réponse pratique et évolutive à un problème largement sous-estimé et aux conséquences désastreuses : Le gaspillage alimentaire. En accord avec les objectifs de développement durable 2, 12 et 13 des Nations Unies et conçu à partir des connaissances de première main des experts en durabilité F&B et des universitaires, il aide les restaurants à réduire considérablement le gaspillage alimentaire, à réduire les coûts, à améliorer leur image et à favoriser la collaboration avec des fournisseurs de solutions complémentaires en matière de gaspillage alimentaire.
Quelle est l'approche de Rogers Hospitality pour la mise en œuvre du développement durable ?
Dans chacune de nos unités commerciales, nous avons un membre de l’équipe qui veille à la mise en œuvre de la stratégie de durabilité en assurant le suivi des actions en place. Ils sont soutenus par la direction dans leurs rôles et responsabilités d’ambassadeurs de la durabilité.
Des comités mensuels de durabilité sont en place pour assurer un effort cohérent dans la réalisation des objectifs et des cibles du groupe ainsi que le suivi des actions et des projets. Des rapports mensuels sur les performances en matière de durabilité sont également préparés et analysés par un responsable de la conformité en matière de durabilité avant d’être communiqués à chaque équipe.
Nous avons élaboré un ensemble de procédures et de politiques pour aider davantage les équipes opérationnelles à identifier, mettre en œuvre et améliorer les actions de développement durable. Des formations régulières sont également dispensées par du personnel interne et externe sur les questions de durabilité pertinentes pour chaque unité opérationnelle.
Comment suivez-vous vos performances en matière de durabilité ?
Il existe un mécanisme de rapport sur le développement durable mis à la disposition de toutes les unités commerciales, dans lequel des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour chaque opération sont définis et enregistrés par les personnes responsables. Les KPI sont classés dans les 5 piliers de la durabilité afin de suivre, surveiller et analyser nos performances en matière de durabilité.
À la fin de chaque mois, un tableau de bord de durabilité, mettant en évidence les tendances de consommation, les ratios de recyclage et les réalisations par rapport aux cibles et objectifs fixés, est préparé et communiqué à chaque équipe. Par la suite, des actions correctives sont prises et des domaines d’amélioration sont identifiés afin de garantir un haut niveau de performance durable de nos activités.
Comment un individu ou toute autre organisation peut-elle contribuer aux actions de développement durable ?
Nous pensons que c’est l’effort de chacun qui permettra de restaurer l’environnement de notre planète pour un avenir meilleur pour les générations futures. Des actions simples peuvent être entreprises par chacun d’entre nous :
- Adopter un mode de vie qui génère un minimum de déchets, par exemple faire ses courses sans plastique.
- Participer à des initiatives de recyclage.
- En faisant du bénévolat dans une ONG pour aider les communautés vulnérables et nécessiteuses.
- S’engager dans des actions environnementales telles que le nettoyage et la protection de la biodiversité.
- Soutenir l’économie locale en achetant aux petites entreprises.
- Utiliser autant que possible des sources d’énergie renouvelables (éclairage et ventilation naturels).
- Faire connaître l’importance de la durabilité pour notre survie.